feat: 用 Ragflow 搭建鲜境方案客服

咨询台接 Ragflow 检索与示例知识库，支持追问、判定、引用和留资。

Co-authored-by: haijd <haijd@163.com>

knowledge/corpus/solutions.md

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+# 鲜境示例资料 · 方案判定说明
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+> 演示用判定说明，与 knowledge/decision_tree.yaml 一致。业务专家确认后以 YAML 为准。
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+## 先问再出方案
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+1. 技术大类倾向：A 类传感 / B 类控制 / 不确定
+2. 应用场景：产线、户外、实验室等
+3. 关键指标：量程、精度、点位或响应时间；没有就记「暂无」
+4. 现场约束：空间、已有设备、预算、交付区域；没有就记「暂无」
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+## 判定顺序
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+1. 客户明确要 A 类或传感：推荐 XJ-A100 + XJ-A-GW
+2. 客户明确要 B 类或控制：推荐 XJ-B200 + XJ-B-IO
+3. 未指定大类但场景是产线：先按 B 类给草稿，并写明需人工确认
+4. 未指定大类但场景是户外监测：先按 A 类给草稿，并写明需确认防护与供电
+5. 以上都不像：不要硬推型号，转人工
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+## 对外话术边界
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+方案正文只能复述知识库里出现过的事实。客户追问具体认证、交期、折扣时，一律转销售，不编造。