# 鲜境示例资料 · 常见询盘

## 下班后没人回怎么办

线上咨询由本系统 7×24 接待。答不上、置信度低、或客户要求人工时，留下称呼和电话，销售在工作时间跟进。

## 你们是卖设备还是卖方案

鲜境是卖方案。先判断走传感监测还是控制联动，再给产品组合，而不是一问一答式报价单。

## 能不能先给个大概价格

演示知识库没有价格。价格、折扣、交期一律转人工，不得估算。

## 资料里没有的参数

回复「资料未覆盖，需要工程师确认」，不要用常识补全型号参数。