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# 鲜境示例资料 · 常见询盘
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## 下班后没人回怎么办
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线上咨询由本系统 7×24 接待。答不上、置信度低、或客户要求人工时，留下称呼和电话，销售在工作时间跟进。
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## 你们是卖设备还是卖方案
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鲜境是卖方案。先判断走传感监测还是控制联动，再给产品组合，而不是一问一答式报价单。
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## 能不能先给个大概价格
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演示知识库没有价格。价格、折扣、交期一律转人工，不得估算。
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## 资料里没有的参数
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回复「资料未覆盖，需要工程师确认」，不要用常识补全型号参数。
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